Često postavljana pitanja (FAQ)
Imamo li fizičku trgovinu?
Nemamo fizičku trgovinu. Poslujemo isključivo online.
Kako izvršiti narudžbu?
Narudžbu možete napraviti putem naše web stranice – registracijom računa ili kao gost, bez prijave. Ako trebate pomoć, slobodno nas kontaktirajte na info@mdr24.hr ili telefonom. Rado ćemo vam pomoći pri odabiru i naručivanju.
Mogu li otkazati narudžbu?
Narudžbu je moguće otkazati samo ako još nije zapakirana. U tom slučaju potrebno je kontaktirati korisničku službu. Ako je narudžba već pripremljena za slanje, otkazivanje više nije moguće.
Kada ću dobiti potvrdu narudžbe?
Potvrdu narudžbe šaljemo e-mailom odmah nakon uspješnog kreiranja narudžbe.
Koliko brzo stiže paket?
Pošiljke šaljemo iz Poljske unutar 24 sata od potvrde narudžbe. Dostava obično traje nekoliko radnih dana.
Je li dostava besplatna?
Dostava je besplatna za narudžbe iznad 79 € (vrijedi za unaprijed plaćene narudžbe).
Mogu li vratiti proizvode?
Da. Proizvode (osim donjeg rublja i najlonki) možete vratiti u roku od 30 dana od primitka pošiljke.
Proizvodi moraju biti nenošeni, neoštećeni i sa svim etiketama, bez tragova korištenja (miris parfema, mrlje, tragovi pranja ili šminke).
Nakon zaprimanja i provjere povrata, novac vraćamo u roku do 14 dana.
Detaljne informacije: Povrati
Na koju adresu poslati povrat?
Paxy – FBSK
Varaždinska ulica, odvojak II kbr. 13
(OverSeas Express DEPO)
42000 Jalkovec
Mogu li zamijeniti proizvod?
Ne vršimo zamjene. Proizvod možete vratiti i napraviti novu narudžbu.
Mogu li vratiti više narudžbi u jednoj pošiljci?
Da. U tom slučaju priložite obrasce za povrat za sve narudžbe koje vraćate.
Tko snosi trošak povrata?
Povrat se vrši o trošku kupca. Troškove vraćamo samo u slučaju odobrene reklamacije.
Što ako sam dobio oštećen ili pogrešan proizvod?
Kontaktirajte nas na info@mdr24.hr – pronaći ćemo rješenje što je brže moguće.
Koliko traje povrat novca?
Povrat novca izvršavamo najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja povrata.
Kako se mjere proizvodi?
Svaki proizvod ima vlastitu tablicu veličina. Odjeća se mjeri položena na ravnu površinu, ne na tijelu.
Ako je veličina prikazana kao raspon (npr. 120–127 cm), manja vrijednost označava proizvod bez rastezanja, a veća nakon rastezanja.
Jesu li veličine standardne?
Veličine se mogu razlikovati ovisno o proizvođaču. Uvijek preporučujemo provjeru tablice veličina za svaki proizvod.
Hoće li mi odgovarati ista veličina kao prije?
Ne nužno. Svaki model može imati drugačije dimenzije, zato uvijek provjerite tablicu veličina.
Mogu li dobiti dodatne mjere proizvoda?
Da. Pošaljite nam upit na info@mdr24.hr uz šifru proizvoda i veličinu – izmjerit ćemo ga za vas.
Radite li proizvode po narudžbi?
Ne. Proizvodi dolaze od vanjskih proizvođača i ne izrađujemo ih po mjeri.
Hoće li proizvod opet biti dostupan?
Ne možemo garantirati. Ako vas zanima konkretan model, kontaktirajte nas i provjerit ćemo dostupnost.
Prodajete li mušku ili dječju odjeću?
Ne. Nudimo isključivo žensku odjeću (veličine 46–64).
Imate li obuću ili čarape?
Ne, u ponudi nemamo obuću ni čarape.
Mogu li dobiti račun?
Da. Nakon narudžbe pošaljite podatke na info@mdr24.hr.
Kako iskoristiti kod za popust?
Unesite kod u košarici u polje „Kod za popust“ i kliknite „Primijeni“.
Mogu li koristiti više kodova?
Ne. Po narudžbi je moguće koristiti samo jedan kod.
Mora li se kod unijeti u košarici?
Da. Ako ga ne unesete, primjenjuje se redovna cijena.
Što ako kod ne radi?
Najčešći razlozi su: pogrešan kod, istekao rok ili već iskorišten. Ako nema objašnjenja u košarici, kontaktirajte nas.
Kako se prijaviti na newsletter?
Prijava je dostupna u izborniku i na dnu stranice. Direktna poveznica: Prijava.
Nakon prijave dobivate jednokratni kod za popust -10%.
Kako se odjaviti s newslettera?
Možete se odjaviti putem linka u svakom newsletteru ili slanjem zahtjeva na info@mdr24.hr.