Često postavljana pitanja
Imamo li fizičku trgovinu?
Nemamo fizičku trgovinu. Poslujemo isključivo online.
Kako izvršiti narudžbu?
Možete naručiti na našoj web stranici kreiranjem vlastitog računa ili kupovati izvan mreže kao "gost". Drugi način je da telefonski kontaktirate naše konzultante koji će u vaše ime izvršiti narudžbu i dati vam potrebne informacije o proizvodima. Telefonska linija naše službe za korisnike otvorena je od ponedjeljka do petka, 8:00 -16:00. Telefon: +385 52 894 0003
Možete otkazati narudžbu koja još nije spremna za otpremu, ali to zahtijeva kontaktiranje korisničke službe. Ukoliko je narudžba već zapakirana u našem skladištu, narudžbu neće biti moguće otkazati.
Kada ću dobiti potvrdu narudžbe?
Potvrda narudžbe bit će poslana e-poštom. poštom odmah nakon predaje.
Koliko brzo će paket stići do mene?
Sve narudžbe iz Poljske šaljemo najkasnije 24 sata nakon uplate ili potvrde, a vaša će narudžba stići do vas u roku od nekoliko dana.
Je li dostava besplatna?
Dostava u našoj trgovini je besplatna već od 79€.
Mogu li vratiti artikle kupljene u našoj online trgovini?
Naravno. Svaki kupac može robu kupljenu u našoj trgovini, osim gaćica i tajica, vratiti u roku od 30 dana od dana primitka pošiljke. Vraćenu robu pošaljite na adresu našeg skladišta s ispunjenim povratnim obrascem i priloženim u pošiljci.
Roba mora biti vraćena u istom stanju u kakvom je primljena: neoštećena, nenošena i sa svim pričvršćenim oznakama. Ne smije biti tragova korištenja (parfema, mrlja, tragova rublja ili šminke).
Nakon provjere robe i podataka kupca, izvršit ćemo povrat novca za kupnju na račun naveden u povratnici najkasnije u roku od 14 dana.
Detaljan opis postupka povrata možete pronaći ovdje: Povrati
Na koju adresu trebam poslati povrat?
Pošaljite svoj povrat na:
Paxy – MDR24,
Varaždinska ulica,
odvojak II kbr. 13
(OverSeas Express DEPO),
42000 Jalkovec
Mogu li zamijeniti artikle kupljene u trgovini?
Artikle ne mijenjamo, ali ih možete vratiti u roku od 30 dana.
Mogu li vratiti više narudžbi u jednoj pošiljci?
Da, možete vratiti više narudžbi u jednoj pošiljci. U tom slučaju uz vraćenu robu uključite obrasce za povrat za sve vraćene narudžbe.
Je li povrat plaćen?
Robu vraćate o vlastitom trošku. Troškovi povratne dostave nadoknađuju se samo u slučaju potvrđene reklamacije.
Što trebam učiniti ako sam primio oštećen ili neispravan artikl?
U tom slučaju kontaktirajte našu službu za korisnike putem telefona +385 52 894 0003 ili putem e-pošte info@mdr24.hr i pronaći ćemo najbolje rješenje za situaciju.
Koliko dugo će trajati povrat novca?
Novac za vraćeni artikl bit će doznačen najkasnije 14 dana nakon potvrde povrata.
Kako se mjere proizvodi u našem asortimanu?
Pronaći ćete zasebnu tablicu veličina za svaki model na svakoj stranici proizvoda. Odjeća se mjeri na ravnoj i ravnoj površini, a ne na tijelu. Ako je veličina navedena između određenih dimenzija, npr. 120 cm-127 cm, to znači da najmanja vrijednost označava proizvod koji je ravan, a najveća vrijednost označava proizvod nakon istezanja.
Jesu li veličine koje nudimo male ili velike?
Na ovo pitanje ne možemo jednoznačno odgovoriti. Veličine proizvoda nisu iste i mogu se razlikovati ovisno o proizvođaču. Prilikom odabira određenog proizvoda uvijek se obratite njegovoj tablici veličina.
Ako sam već kupovao u MDR24 i svidjela mi se ova veličina, hoće li neki drugi proizvod u istoj veličini također biti prikladan?
Ne. Svaki proizvod ima svoju individualnu tablicu veličina na koju uvijek trebate obratiti pozornost. Veličine proizvoda drugih proizvođača nisu iste i mogu varirati.
Mogu li dobiti dodatne informacije o dimenzijama određenog proizvoda koje nisu navedene u tablici veličina?
Naravno. Ako su vam potrebne dodatne mjere, kao što su širina nogavica ili rukava, jednostavno kontaktirajte našu korisničku službu putem e-pošte. putem e-pošte info@mdr24.hr, navodeći svoje pitanje, veličinu i šifru proizvoda. Ili nazovite +385 52 894 0003 i izmjerit ćemo ga posebno za vas.
Izvršavamo li personalizirane narudžbe?
Ne. Ponuđeni proizvodi potječu od trećih proizvođača. Nemamo vlastitu šivaonicu, tako da nemamo utjecaja na dužinu, širinu i boju ponuđenih modela.
Koliko dugo ću morati čekati da mi se ponudi veličina koja trenutno nije dostupna?
Nisu svi proizvodi stalno dostupni od proizvođača. Ako ste zainteresirani za određeni model, nazovite našu službu za korisnike i navedite šifru artikla i veličinu kako biste vidjeli je li još dostupan. Molimo kontaktirajte nas telefonom na +385 52 894 0003 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sat.
Ima li u asortimanu muške i dječje odjeće?
Ne, trgovina MDR24 nudi samo žensku odjeću u veličinama 46-64.
Uključuje li asortiman cipele i čarape?
Ne, ne nudimo cipele i čarape.
Mogu li dobiti račun za robu koju sam kupio?
Da. Nakon podnošenja narudžbe e-poštom, pošaljite svoje podatke za izdavanje računa e-poštom na info@mdr24.hr
Kako iskoristiti kod za popust?
Jednostavno unesite kod u košaricu u "Imate kod za popust?" polje. i pritisnite tipku "DODATI".
Mogu li koristiti više kodova za popust u isto vrijeme?
Ne. Možete koristiti samo jedan kod za popust po narudžbi.
Trebam li unijeti kod za popust u košaricu?
Da, ako kod za popust nije upisan u košaricu, primjenjuje se standardna cijena proizvoda.
Što učiniti ako kod za popust ne radi?
Postoje različiti mogući razlozi, ali najvjerojatnije je kod neispravan, istekao je ili je već iskorišten (u slučaju jednokratnih kodova). Ako u košarici za kupnju nema informacija koje objašnjavaju razlog pogreške, obratite se našoj korisničkoj službi na tel. +385 52 894 0003 ili e-poštom na e-mail: info@mdr24.hr
Kako se prijaviti na newsletter?
Pretplatu na newsletter možete pronaći u traci izbornika s desne strane i u banneru pri dnu stranice. Ako imate problema s pronalaženjem, ovdje je izravna poveznica: Registruotis Nakon registracije sa svojom e-adresom, primit ćete jednokratni popust od 10% poštom. kod za popust pri kupnji robe u trgovini mdr24.hr
Kako mogu odjaviti pretplatu na newsletter?
Možete se odjaviti s newslettera koristeći poveznicu koju nudimo u svakom newsletteru. Također možete podnijeti zahtjev za odjavu s newslettera putem e-pošte. putem e-pošte: info@mdr24.hr