Povrat robe i reklamacije
Nastojimo da fotografije u našoj internetskoj trgovini što vjernije prikazuju boje i izgled proizvoda. Iako su uz svaki artikl navedene točne mjere za svaku veličinu, može se dogoditi da vam proizvod ne odgovara ili ne ispunjava očekivanja. U tom slučaju robu možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 30 dana.
Kako prijaviti povrat?
Povrat možete prijaviti na nekoliko načina:
- Na ovoj poveznici OBRAZAC pronaći ćete online obrazac za povrat – za njegovo ispunjavanje unesite e-mail adresu korištenu prilikom narudžbe i broj narudžbe koju vraćate.
- Obrazac ćete pronaći i na svom korisničkom računu nakon prijave u trgovinu.
- Ako ne pronađete obrazac, napišite nam na e-mail info@mdr24.hr – ispunit ćemo ga umjesto vas.
Kako izvršiti povrat narudžbe?
Vraćene proizvode pošaljite na adresu:
Paxy – FBSK
Varaždinska ulica, odvojak II kbr. 13
(OverSeas Express DEPOT)
42000 Jalkovec
Uvjeti povrata
Vraćeni proizvodi moraju biti u istom stanju u kojem su isporučeni:
- bez tragova korištenja (miris parfema, mrlje, tragovi pranja ili šminke),
- neoštećeni i nenošeni,
- sa svim originalnim etiketama.
Koje proizvode nije moguće vratiti?
Iz higijenskih i zdravstvenih razloga nije moguće vratiti: gaćice, tajice i proizvode iz kategorije donjeg rublja.
Mogu li zamijeniti proizvod?
Zamjena proizvoda nije moguća. Ako želite drugi model ili veličinu, potrebno je vratiti proizvod i napraviti novu narudžbu.
Reklamacije
Svi proizvodi u ponudi su novi i bez nedostataka. Reklamaciju možete podnijeti u roku od 2 godine od datuma kupnje.
Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovdje: Obrazac za reklamaciju.
U slučaju primitka oštećenog ili neispravnog proizvoda, kontaktirajte nas putem e-maila: info@mdr24.hr.
Ako se reklamacija prihvati, u roku od 14 dana šaljemo novi proizvod ili vršimo povrat novca, uključujući trošak najjeftinije dostupne dostave u regiji. Postoji i mogućnost izvansudskog rješavanja sporova.