POVRAT ROBE
Cilj nam je e. Fotografije koje se nalaze u trgovini odražavaju boje i izgled ponuđene robe što je točnije moguće. Iako smo za svaki artikl u opisu proizvoda naveli mjere ponuđenih veličina, može se dogoditi da vam se model koji ste dobili ne svidi ili vam ne odgovara iz drugih razloga. U tom slučaju robu možete vratiti bez navođenja razloga. Pozivamo vas da se upoznate s pravilima.
KAKO VRATITI PROIZVOD?
Za vraćanje neispravnih artikala zapakirajte ih zajedno s ispunjenim povratnim obrascem. Obrazac za povrat preuzmite ovdje. Roba se ne može dostaviti u paketni ormarić. Paket treba poslati na način koji vama odgovara (poštom, kurirskom službom ili putem paketomata) na adresu našeg skladišta navedenu u nastavku.
Pripremljenu pošiljku potrebno je poslati na sljedeću adresu: Primatelj:
Paxy – MDR24
Varaždinska ulica, odvojak II kbr. 13
(OverSeas Express DEPOT)
42000 Jalkovec
Na što trebam obratiti pozornost?
Vraćena roba mora biti u istom stanju u kakvom je bila isporučena. Na njima ne smiju biti tragovi korištenja (miris parfema, mrlje, šminka, tragovi pranja). Predmeti moraju biti neoštećeni, nenošeni i moraju imati pričvršćene sve etikete.
Što se ne može vratiti?
Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, gaćice, tajice, natkoljenice i gaćice nije moguće vratiti
MOGU LI ZAMIJENITI PROIZVOD?
Ako želite zamijeniti robu za drugu veličinu ili model, prvo vratite neispravan artikl i napravite novu narudžbu. Nema drugih usluga mjenjačnice.
Pritužbe Prodajemo novu robu bez nedostataka. Reklamacija na nedostatke proizvoda može se podnijeti u roku od dvije godine od dana kupnje. Obrazac za prigovor možete preuzeti ovdje.
Naši proizvodi su vrlo kvalitetni, a rijetkost je da neki proizvod bude loše kvalitete. Međutim, to se može dogoditi. Kako bi se izbjegli ovi slučajevi, svaki artikl se pažljivo pregledava prije otpreme. Ako ste primili neispravan artikl, obavijestite nas telefonom na +385 52 894 0003 (8:00 – 16:00) ili e-poštom. putem maila info@mdr24.hr
Ukoliko se reklamacija uvaži, poslat ćemo Vam novi artikl u roku od 14 dana ili odmah izvršiti povrat novca za kupljene artikle i troškove dostave na navedeni broj žiro računa. Novac se vraća za kupljeni artikl i najniže troškove dostave u određenoj regiji. Postoji mogućnost rješavanja prigovora izvan suda.