Povrat i zamjena robe

Trudimo se da fotografije u našoj internetskoj trgovini što vjernije prikazuju boje i izgled ponuđenih proizvoda. Unatoč tome, može se dogoditi da Vam zaprimljeni model ne odgovara ili ne odgovara Vašim očekivanjima. U tom slučaju robu možete vratiti bez navođenja razloga.

Robu kupljenu u našoj trgovini možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 30 dana od preuzimanja pošiljke.

Povrat robe

Kako prijaviti povrat?

Povrat možete prijaviti na nekoliko načina:

  • Na ovoj poveznici OBRAZAC pronaći ćete online obrazac za povrat – za njegovo ispunjavanje unesite e-mail adresu korištenu prilikom narudžbe i broj narudžbe koju vraćate.
  • Obrazac ćete pronaći i na svom korisničkom računu nakon prijave u trgovinu.
  • Ako ne pronađete obrazac, napišite nam na e-mail info@mdr24.hr – ispunit ćemo ga umjesto vas.

Kako izvršiti povrat narudžbe?

Vraćene proizvode pošaljite na adresu:

Paxy – FBSK
Varaždinska ulica, odvojak II kbr. 13 (OverSeas Express DEPOT)
42000 Jalkovec

Povrat je također moguće izvršiti u DPD punktu, u tom slučaju slanje povrata je besplatno, no od iznosa povrata bit će odbijeno 3 €. Za izvršenje povrata, molimo ispunite obrazac: OBRAZAC

Ako je pri povratu potreban telefonski broj, unesite +48 531 149 531 ili svoj osobni broj. Broj je potreban samo za predaju pošiljke.

Vraćena roba mora biti u istom stanju u kojem je isporučena. Ne smije imati nikakve znakove korištenja (miris parfema, mrlje, tragove šminke ili pranja). Roba mora biti neoštećena, nenošena i mora imati sve originalne etikete.

Nakon provjere vraćenih proizvoda, povrat novca izvršava se najkasnije u roku od 14 dana na navedeni bankovni račun.

Zamjena

U našoj trgovini nije moguća izravna zamjena robe. Ako želite drugu veličinu ili model, molimo napravite novu narudžbu, a neodgovarajući proizvod vratite prema gore navedenim uputama.

Reklamacije

Prodajemo nove proizvode bez nedostataka. Reklamacije zbog nedostataka proizvoda mogu se podnijeti u roku od 2 godine od datuma kupnje.

Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovdje: PREUZMI >>

Ako zaprimite oštećen ili neispravan proizvod, molimo pošaljite ga na gore navedenu adresu.

Reklamacija se rješava u roku od 14 dana od zaprimanja.

Ako reklamacija bude prihvaćena, poslat ćemo Vam novi proizvod ili ćemo izvršiti povrat novca za proizvod i troškove dostave. Povrat uključuje cijenu proizvoda i najjeftiniju dostupnu opciju dostave.

Reklamacije je moguće rješavati i izvansudskim putem.